FAQ / Preguntas

Frequentes

¿Cuanto tiempo se tarda una orden?

El promedio por orden es de 45 minutos. Dependiendo del comercio y el volumen de órdenes el mismo puede variar. 

 

¿Como pago por ATH Móvil? 

Desde tu aplicación de ATH Móvil entra a la sección de “Pagar a un negocios” y en el pATH escribir /dameunbite. Solo se recibirán pagos a través del pATH y no al número de teléfono.

 

¿Puedo pagar en efectivo?

Por seguridad de nuestros drivers no aceptamos efectivo.

 

¿Cómo verificar el status de mi orden?

Para el status de orden puedes escribirnos un correo electrónico support@dameunbite.com o llamando a la oficina al 787-339-2979.

 

¿Ya procesaron mi orden?

Una ves el comercio acepte la orden le estará llegando un correo electrónico notificando que se proceso la orden. 

 

¿Por donde se encuentra el Driver?

Tan pronto el driver vaya de camino con la orden le llegara un mensaje con un “link”, el mismo le indicara la ubicación y trayectoria del driver. 

 

¿Porque mi orden sale “pending” ?

Se refleja como pending ya que no se ha podido procesar la misma, probablemente debido a un alto volumen de ordenes. Para mas detalles de su orden puede comunicarse con nosotros. 

 

¿Recibieron el pago?

De la única manera de saber si se recibimos el pago de ATH Móvil es llamando a la compañía.

 

¿El dinero se retira automáticamente de mi cuenta de ATH Móvil?

Nuestro sistema no retira dinero automáticamente de ATH Móvil es necesario ir al app de ATHMovil a la sección de Pagar a negocios y en el paTH escribir /dameunbite. 

 

Por que se tarda tanto mi orden?

La orden puede estar retrasada por varios factores:

  • Alto volumen de ordenes.                                   

  • Demora en el restaurante o comercio.            

  • Congestion vehicular o contratiempos en la carretera. 


¿Puedo hacer una orden por teléfono?

Podemos realizar ordenes por teléfono, llamando al  787-339-2979. Aunque siempre recomendamos que utilicen nuestras plataformas, a través del app o  www.dameunbite.com

 

¿Puedo añadir otro arreglo a mi orden?

Podemos modificar su orden, solo necesitamos saber que artículo desea  añadir. La diferencia de la misma se debe pagar por ATH Móvil o Stipe. De ser por Stripe necesitamos su información de la tarjeta de crédito. 

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