RECOMENDACIONES Y PROMOCIÓN:

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¿Qué puede hacer un conductor para incrementar la probabilidad de obtener propina del cliente?

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En la aplicación Drivers DUB, los conductores tienen la opción de comunicarse con el cliente desde el inicio de la orden. Mantener la comunicación con el cliente optimiza la experiencia y el servicio al cliente, fomentando una buena propina al finalizar la orden.

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¿Existen premios y bonificaciones para los conductores?

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Sí, Dame Un Bite cuenta con varios programas para incentivar a los conductores.  Existe más información una vez se es parte del grupo de conductores.

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¿Los conductores tienen algún descuento por ser parte del equipo de Dame Un Bite?

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Sí, tan pronto los conductores comienzan a completar órdenes para Dame Un Bite, reciben un código valorado en $5 de descuento en su primera orden. Además, pueden compartir este código con sus familiares y amigos. De no tener este descuento, pueden enviar un mensaje al Departamento de Mercadeo aquí.

SOLUCIÓN A PROBLEMAS:

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¿Cómo se calculan las millas en las órdenes?

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El sistema de GPS que utiliza la aplicación automáticamente registra la ruta del conductor al restaurante. La distancia que Dame Un Bite le cobra al cliente empieza desde el punto del restaurante (donde se recoge la orden) hasta el destino (donde se entrega la orden) en línea recta. Se recomienda usar siempre el GPS aunque se conozca cómo llegar al punto de recogido, para saber la ruta más rápida, si hubo algún accidente, si hay calles cerradas y/o vías congestionadas.

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¿Qué debe hacer un conductor si el millaje en una orden está incorrecto?

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Si un conductor entiende que las millas estaban erróneas en una orden, puede comunicarlo a drivers@dameunbite.com. para una revisión de la misma. Es importante que el sujeto diga MILLAS y en el contenido del mensaje, el # de la orden que desea reclamar. El conductor debe realizar un correo-electrónico separado por cada orden que quiera una revisión.

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¿Qué debe hacer un conductor si el cliente NO contesta cuando ya se encuentra en el punto de entrega?

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El conductor tiene un tiempo de espera de un máximo de 7 minutos para esperar respuesta de un cliente. Es importante que el conductor se comunique a través de llamada y mensaje de texto para notificarle al cliente el estatus de su orden. De no poder conseguir al cliente, el conductor debe comunicarse con Servicio al Cliente al 787-339-2979 para notificar el asunto.

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¿Qué debe hacer el conductor si su orden no está lista en un restaurante?

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Es usual que la orden ya esté lista en el comercio cuando el conductor llegue. Sin embargo, en el caso de que tenga que esperar por la orden, el conductor debe comunicarse con el cliente para que esté consciente de la demora y luego llamar a Servicio al Cliente al 787-339-2979 para notificar el tiempo de espera que dicho comercio lo están haciendo esperar.

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¿Qué debe hacer un conductor al tener un accidente o una emergencia durante una orden?

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Dame Un Bite fomenta la seguridad durante el trabajo y el uso de 'manos libres' para trabajar de manera segura. Sin embargo, pueden pasar situaciones imprevistas y emergencias. En el caso de que un conductor esté visto en una situación de emergencia, es responsable de notificarlo a Servicio al Cliente al 787-339-2979, para poder ayudarle.